Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Definisi dan Ruang Lingkup Layanan

Agenara (disebut juga sebagai "Platform", "Kami") menyediakan infrastruktur teknologi berbasis web yang memfasilitasi agen properti mandiri maupun kantor broker ("Pengguna" atau "Agen") untuk membuat, mengelola, dan membagikan katalog portofolio properti secara digital melalui tautan personal (seperti agenara.id/username).

Layanan yang Kami sediakan terbatas pada penyediaan alat bantu digital dan hosting halaman web untuk keperluan promosi listing properti.

2. Pendaftaran Akun dan Autentikasi (Email & Google OAuth)

Untuk mengelola katalog di Agenara, Anda dapat membuat akun dan masuk menggunakan verifikasi alamat email beserta kode OTP, atau melalui layanan autentikasi pihak ketiga yang resmi didukung, yaitu Google Sign-In (Google OAuth).

Apabila Anda menautkan atau masuk menggunakan akun Google, Anda memberikan izin kepada Agenara untuk mengakses profil dasar akun Google Anda (nama, alamat email, dan foto profil) sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi serta keamanan akses akun Google yang terhubung dengan akun Agenara Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

3. Ketiadaan Hubungan Afiliasi, Kemitraan Khusus, atau Keagenan

Penggunaan platform Agenara oleh Agen tidak menciptakan hubungan kemitraan resmi, keagenan (agency), persekutuan perdata, hubungan kerja sama bagi hasil, ataupun hubungan ketenagakerjaan antara Agenara dan Agen.

Agenara tidak mengoperasikan program afiliasi perantara properti, tidak menarik komisi dari hasil penjualan/penyewaan properti, dan tidak mewakili atau bertindak atas nama Agen atau pemilik properti mana pun.

4. Batasan Tanggung Jawab atas Transaksi Properti Fisik

Ketentuan ini mengatur secara khusus transaksi properti di dunia nyata, yang sepenuhnya terpisah dari penyediaan aplikasi Agenara:

• Transaksi di Luar Sistem Agenara: Seluruh proses transaksi jual-beli maupun sewa-menyewa unit fisik properti—termasuk pembayaran uang tanda jadi (booking fee), uang muka (DP), angsuran, pelunasan, negosiasi harga, penandatanganan PPJB/AJB, serta verifikasi fisik bangunan dan sertifikat di hadapan Notaris/PPAT atau Badan Pertanahan Nasional (BPN)—berlangsung sepenuhnya di luar kendali, fasilitas, dan sistem aplikasi Agenara.
• Ketiadaan Rekening Escrow / Penampung Dana Properti: Agenara tidak memproses, tidak menerima, tidak menampung, dan tidak menyalurkan dana pembayaran transaksi properti dalam bentuk apa pun. Pengiriman dana apa pun kepada Agen atau pemilik properti dilakukan atas risiko dan kesepakatan pribadi masing-masing pihak.
• Pembebasan Tuntutan Hukum (Hold Harmless): Calon pembeli, penyewa, Agen, dan pihak ketiga mana pun dengan ini membebaskan Agenara, pengelola, pemilik, dan afiliasinya dari segala bentuk gugatan, tuntutan ganti rugi, klaim kerugian finansial, sengketa kepemilikan tanah/bangunan, wanprestasi, cacat fisik unit, atau perselisihan yang timbul dari transaksi properti yang dilakukan antara pengunjung/calon pembeli dan Agen.

5. Layanan Berlangganan (Subscription) dan Pemrosesan Pembayaran (Midtrans)

Untuk memanfaatkan fitur lanjutan tanpa batas kuota listing (Agenara Pro), Agenara menyediakan layanan berlangganan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Paket Langganan & Biaya: Agenara menyediakan paket langganan berbayar (Bulanan dan Tahunan) dengan tarif dalam mata uang Rupiah (IDR). Biaya paket yang tercantum dapat diperbarui sewaktu-waktu dan perubahan tarif akan diberitahukan terlebih dahulu sebelum periode penagihan berikutnya.
• Gerbang Pembayaran Resmi (Midtrans): Seluruh pembayaran biaya langganan diproses secara aman melalui gerbang pembayaran (payment gateway) berizin resmi Bank Indonesia, yaitu PT Midtrans. Anda dapat memilih metode pembayaran yang tersedia di sistem antarmuka Midtrans Snap (termasuk Virtual Account / Transfer Bank, QRIS, Kartu Kredit, atau E-Wallet).
• Keamanan Informasi Finansial: Agenara tidak menyimpan data sensitif perbankan atau nomor kartu kredit/CVV Anda. Seluruh otorisasi dan transmisi data pembayaran dienkripsi dan diproses langsung oleh Midtrans sesuai dengan standar keamanan global PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund): Seluruh pembayaran biaya langganan yang telah berhasil diverifikasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan teknis berupa penagihan ganda (double charge) atas transaksi yang sama yang dapat dibuktikan secara sah. Pengguna dapat membatalkan perpanjangan langganan kapan saja melalui dashboard, dan manfaat paket Pro tetap dapat diakses hingga akhir siklus penagihan aktif yang telah dibayar.
• Pemisahan Mutlak dari Transaksi Properti: Agenara menegaskan kembali bahwa sistem pembayaran Midtrans di Agenara hanya diperuntukkan bagi pembayaran biaya langganan perangkat lunak Agenara. Midtrans tidak digunakan dan tidak melayani pembayaran booking fee, DP, atau jual-beli unit properti antara agen dan calon pembeli.

6. Kewajiban dan Tanggung Jawab Agen atas Konten Listing

Setiap Agen bertanggung jawab penuh secara hukum atas kebenaran, keakuratan, dan legalitas dari setiap materi listing yang diunggah, termasuk foto properti, harga yang dicantumkan, deskripsi spesifikasi, ketersediaan unit, serta status kepemilikan dokumen hukum (seperti SHM, HGB, atau AJB).

Agen menjamin bahwa dirinya memiliki hak, kuasa, atau izin pemasaran yang sah dari pemilik properti yang bersangkutan sebelum mempublikasikannya di katalog Agenara.

7. Larangan dan Penyalahgunaan

Pengguna dilarang keras untuk:

• Mengunggah informasi listing palsu, fiktif, menyesatkan, atau berindikasi penipuan.
• Menggunakan hak cipta foto atau merek dagang orang lain tanpa izin tertulis.
• Melakukan aktivitas yang merusak, mengganggu, atau membebani infrastruktur server Agenara secara tidak wajar.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan aplikasi diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

9. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim Agenara melalui halaman kontak atau kanal resmi yang tersedia di situs web kami.